绿皮列车上热心肠的“小班长”

  • 来源:中国新闻网
  • 时间:2023-08-04 14:43:26

中新网广州8月3日电 题:绿皮列车上热心肠的“小班长”

作者 黄伟伟 郭军 吴善基


【资料图】

“不要在站台上奔跑,注意安全!”“大姐,您把孩子牵好,箱子我来拿。”8月1日,由东莞东开往广元的K777次列车,东莞东站站台人头攒动,王静燚一面引导旅客安全乘车,一面又奔向一位提拿大包小包的旅客。

今年31岁的王静燚,于2011年6月进入铁路部门工作,至今已有12年之久,先后值乘过成都、南京、兰州、广元等方向普速列车,目前是广铁集团广九客运段东兰车队第二包乘组一名列车值班员。

列车值班员主要工作是在列车上协助列车长做好旅客服务、应急处置、后勤保障等,也就是大家熟悉的“小班长”。“静燚工作认真负责,责任心强,对人热心,很多人都很愿意和他搭班,有他在车班,我特别放心!”列车长沈永红说。

王静燚正在列车上帮助旅客整理行李。黄伟伟 摄

12时26分,列车开车后,王静燚像往常一样,协助列车长做好旅客乘车安全宣传,查验车票等工作,只要人多的车厢,就有他的存在,忙碌的身影走遍了整列车厢。在他粗犷的外表下,藏着一颗热心肠。“王班长,干活特别利索,只要忙完手上的工作,他都会挨个车厢帮忙打扫卫生、整理铺位,从不计较个人得失。”列车员王绪龙说。

今年暑运是疫后首个暑运,各地客流呈现爆发式增长,这趟列车也不例外,车厢里坐满了出游的旅客。“今天车上旅客很多,大家要加强开口安全宣传,做好卫生清扫,保持车厢干净、整洁。”王静燚一边用对讲机大声喊道,一边协助8车列车员整理行李架。“这个小伙子真是勤快,一上车就看他一直在忙前忙后,主动给我们找座位,搬行李,嘴巴特别甜!”旅客张大娘对记者说。

让王静燚印象最深刻的是,今年7月9日值乘K775次列车。当日列车从重庆北站开车后,王静燚在车厢巡视时,在6号硬座车厢发现王先生带着93岁的父亲坐车。他经了解后得知,王爷爷想念远在东莞的孙子,前晚临时出发,没买到卧铺票。于是王静燚将情况报告给沈车长,沈车长考虑到老爷爷的年事已高,在征得王先生同意后,为他们办理了补卧,同时叮嘱王静燚做好途中重点照顾。

一路上,王静燚细心照顾王爷爷,为他提供了饭食、开水,协助如厕等等,热心的服务让王爷爷一家人感动不已,临别之际,王先生紧紧握着王静燚的手久久不愿松开,表示:“小兄弟,这一路多亏你了,帮了我们大忙,让我父亲得到那么好的照顾。”

王静燚,一名普通的铁路职工,但却是众多客运一线职工的缩影。在炎炎夏日里,他们用热情的服务为天南地北的旅客带来丝丝凉意,用实际行动诠释着新时代的铁路精神。(完)

责任编辑:刘琰(EN004)

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